Ambulatorio

Poliambulatorio: sito web o pagina Google My Business? Pro e contro

Enrico Grilli

La maggior parte delle persone ormai fa ricerche su internet per trovare qualsiasi cosa, anche per cercare un medico, un poliambulatorio o un particolare specialista che sappia risolvere i suoi problemi. Oggi, essere presenti sul web è molto importante per farsi trovare dai potenziali pazienti, ma anche per agevolare il contatto con quelli che hai

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Intervista all’esperto: come rendere più accogliente la sala d’aspetto di un poliambulatorio o di uno studio medico

Enrico Grilli

La sala d’aspetto è uno degli ambienti più importanti del poliambulatorio e dello studio medico, perché è proprio nella sala d’attesa che, di solito, il paziente passa più tempo prima di poter essere ricevuto dal medico.  Dunque è essenziale rendere confortevoli gli ambienti che accolgono i pazienti –  reception e sala d’attesa – perché è

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Organizzazione degli appuntamenti in ambulatorio: quali errori possono capitare e come evitarli

Enrico Grilli

Come organizzare gli appuntamenti senza errori e colli di bottiglia? Nella gestione degli appuntamenti di ambulatori e poliambulatori, le cause di ritardi e sovrapposizioni sono diverse: dimenticanze, appuntamenti accavallati, lacune informative tra i vari reparti del poliambulatorio. Una buona organizzazione è fondamentale per evitare che si verifichino errori e ritardi tra un appuntamento e l’altro.

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staff poliambulatorio

Poliambulatorio: consigli per risolvere i conflitti tra i membri dello staff

Enrico Grilli

Un clima positivo e collaborativo all’interno dello staff può fare la differenza anche in poliambulatorio. Per questo, è importante curare con attenzione non soltanto la selezione del personale, ma anche la risoluzione di eventuali conflitti tra i membri che possono scaturire sul posto di lavoro. Ecco, dunque, alcuni consigli per individuare i dissidi, risolverli efficacemente

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I pazienti sono i tuoi primi promotori: come incentivare il passaparola in ambulatorio

Enrico Grilli

Il passaparola è il cuore di ogni strategia di promozione efficace. Siamo tutti, infatti, abituati a confrontarci con amici e conoscenti esperti di una certa materia prima di compiere scelte che hanno un impatto sulla vita quotidiana. Dal miglior concessionario per acquistare un’automobile fino alla scelta dello specialista da cui farsi visitare, è naturale affidarsi

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Gestione poliambulatorio: delegare bene per lavorare meglio

Enrico Grilli

Qualunque sia il settore in cui operi, per essere un buon leader devi imparare a delegare. Vale per la grande azienda, per la microimpresa e anche per le strutture sanitarie. L’efficace gestione di un poliambulatorio, infatti, passa per una chiara definizione dei ruoli e per un buon processo di delega. Delegare è importante per essere

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Segreteria ambulatorio: 3 consigli +1 per velocizzare il lavoro

Enrico Grilli

Automatizzare le risposte per velocizzare il lavoro della segreteria dell’ambulatorio I pazienti che telefonano in ambulatorio, scrivono mail e SMS per prenotare visite, disdire appuntamenti o richiedere informazioni tendono a porre spesso le stesse domande. Se è vero che rispondere è indispensabile, è anche vero che spesso si finisce per essere frettolosi, perché in quanto

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Totem eliminacode in poliambulatorio: perché funzionano?

Enrico Grilli

Gestire il flusso di pazienti nella sala d’aspetto di un poliambulatorio è un’attività che richiede organizzazione, pianificazione e l’impiego degli strumenti giusti. Da un lato è importante rendere l’attesa funzionale e veloce per gli utenti, dall’altro si può ricorrere all’installazione di strumenti tecnologici come i totem eliminacode per offrire al paziente, sin da quanto mette

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Eliminare le code grazie alla tecnologia

Enrico Grilli

Una sala d’attesa affollata può essere un segnale positivo per il poliambulatorio. Significa che c’è fiducia e interesse per i servizi proposti e che l’attività sta crescendo. Contemporaneamente, però, far sì che le attese in sala d’aspetto non diventino un peso per i pazienti è fondamentale. La qualità del servizio, vero e proprio punto di

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