La maggior parte delle persone ormai fa ricerche su internet per trovare qualsiasi cosa, anche per cercare un medico, un poliambulatorio o un particolare specialista che sappia risolvere i suoi problemi. Oggi, essere presenti sul web è molto importante per farsi trovare dai potenziali pazienti, ma anche per agevolare il contatto con quelli che hai
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La sala d’aspetto è uno degli ambienti più importanti del poliambulatorio e dello studio medico, perché è proprio nella sala d’attesa che, di solito, il paziente passa più tempo prima di poter essere ricevuto dal medico. Dunque è essenziale rendere confortevoli gli ambienti che accolgono i pazienti – reception e sala d’attesa – perché è
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Come organizzare gli appuntamenti senza errori e colli di bottiglia? Nella gestione degli appuntamenti di ambulatori e poliambulatori, le cause di ritardi e sovrapposizioni sono diverse: dimenticanze, appuntamenti accavallati, lacune informative tra i vari reparti del poliambulatorio. Una buona organizzazione è fondamentale per evitare che si verifichino errori e ritardi tra un appuntamento e l’altro.
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Un clima positivo e collaborativo all’interno dello staff può fare la differenza anche in poliambulatorio. Per questo, è importante curare con attenzione non soltanto la selezione del personale, ma anche la risoluzione di eventuali conflitti tra i membri che possono scaturire sul posto di lavoro. Ecco, dunque, alcuni consigli per individuare i dissidi, risolverli efficacemente
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Il passaparola è il cuore di ogni strategia di promozione efficace. Siamo tutti, infatti, abituati a confrontarci con amici e conoscenti esperti di una certa materia prima di compiere scelte che hanno un impatto sulla vita quotidiana. Dal miglior concessionario per acquistare un’automobile fino alla scelta dello specialista da cui farsi visitare, è naturale affidarsi
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Aprire e potare avanti uno studio medico specialistico è un impegno che va oltre la semplice attività clinica. Professionisti della salute e medici spesso lavorano da soli. Hanno i loro pazienti, il loro studio – a volte condiviso con altri professionisti – e devono occuparsi anche di tutti gli adempimenti burocratici, perché il peso della
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Qualunque sia il settore in cui operi, per essere un buon leader devi imparare a delegare. Vale per la grande azienda, per la microimpresa e anche per le strutture sanitarie. L’efficace gestione di un poliambulatorio, infatti, passa per una chiara definizione dei ruoli e per un buon processo di delega. Delegare è importante per essere
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Automatizzare le risposte per velocizzare il lavoro della segreteria dell’ambulatorio I pazienti che telefonano in ambulatorio, scrivono mail e SMS per prenotare visite, disdire appuntamenti o richiedere informazioni tendono a porre spesso le stesse domande. Se è vero che rispondere è indispensabile, è anche vero che spesso si finisce per essere frettolosi, perché in quanto
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Gestire il flusso di pazienti nella sala d’aspetto di un poliambulatorio è un’attività che richiede organizzazione, pianificazione e l’impiego degli strumenti giusti. Da un lato è importante rendere l’attesa funzionale e veloce per gli utenti, dall’altro si può ricorrere all’installazione di strumenti tecnologici come i totem eliminacode per offrire al paziente, sin da quanto mette
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Una sala d’attesa affollata può essere un segnale positivo per il poliambulatorio. Significa che c’è fiducia e interesse per i servizi proposti e che l’attività sta crescendo. Contemporaneamente, però, far sì che le attese in sala d’aspetto non diventino un peso per i pazienti è fondamentale. La qualità del servizio, vero e proprio punto di
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