Gestione Del Paziente

visita medica online su zoom

Visita medica online su Zoom e sfondo virtuale: quando usarlo e quale scegliere

Enrico Grilli

La pandemia da Covid-19 ha accelerato e dato il via a numerosi cambiamenti in ambito sanitario, fra cui le visite mediche online. Innovazioni che erano già presenti, come la telemedicina oppure la dematerializzazione delle ricette, si sono diffuse ancora di più ed è aumentato sensibilmente il numero di pazienti che le conoscono e le usano.

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Rapporto medico paziente e Covid: per il 30% dei pazienti è peggiorato

Enrico Grilli

La diffusione del Covid-19 ha profondamente trasformato le abitudini e i rapporti delle persone in tanti modi, anche nel rapporto tra medico e paziente.  Lockdown, distanziamento fisico e mascherine hanno messo in difficoltà i pazienti nel ricevere le cure e i medici nel dare loro supporto. Secondo una survey realizzata dall’Osservatorio di Psicologia in cronicità

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come comunicare con i pazienti

Come comunicare via chat con i pazienti

Enrico Grilli

Complice la situazione causata dalla pandemia, capita sempre più spesso di comunicare via chat, quindi scambiandosi messaggi, anche con i pazienti. Abbiamo già parlato di come comunicare via email, prestando attenzione sia alla forma che al tono di voce, ma anche nel caso dei messaggi c’è un galateo da seguire.  Ecco alcuni consigli utili per

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gestione pazienti cronici

Gestione dei pazienti cronici da remoto: i vantaggi della telemedicina

Enrico Grilli

La gestione dei pazienti cronici da remoto è un tema sempre più centrale, soprattutto in quei paesi, come l’Italia, che hanno un’alta percentuale di popolazione nella terza e quarta età. Le malattie croniche, infatti, interessano oltre 14 milioni di italiani, secondo le stime dell’Istituto Superiore di Sanità, che riporta anche che 8,4 milioni sono pazienti

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Gestione poliambulatorio: come e perché rispondere a un reclamo

Enrico Grilli

Può capitare anche ai migliori poliambulatori e studi medici che alcuni pazienti non siano soddisfatti del servizio e che presentino un reclamo contro la struttura. Un cattivo feedback è il segnale che qualcosa non va come dovrebbe nella gestione del poliambulatorio, ma è anche un momento importante, perché dà la possibilità allo staff di vedere

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mascherina comunicazione

La mascherina peggiora la comunicazione medico-paziente: perché e cosa fare?

Enrico Grilli

Ce ne siamo accorti tutti. La mascherina, misura necessaria per il contenimento del Covid-19, ha importanti ripercussioni sulla comunicazione non verbale e, in una certa misura, anche su quella verbale. Ciò accade perché copre un’area importante del volto e attutisce i suoni, rendendo quindi più difficoltoso l’ascolto e la comprensione.  Anche la comunicazione medico-paziente, se

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Segretaria di studio medico: come rispondere ai pazienti maleducati

Enrico Grilli

La segretaria di studio medico è una figura preziosa. Accoglie i pazienti, fa da tramite tra loro e i medici dell’ambulatorio, riceve e smista le telefonate. Con un sorriso e buona educazione sa dirimere situazioni complesse e spiacevoli, deve mantenere la calma anche quando la persona di fronte a lei è maleducata. Chi lavora a

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