Cresce la spesa annua per la Sanità Digitale. Secondo l'Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità del Politecnico di Milano sono 1.39 miliardi gli euro investiti nella digitalizzazione del settore in Italia e cresce anche l'uso di web e App per motivi di salute. Lo studio si riferisce ai risultati registrati nel 2018 in comparazione con l’anno precedente ed è emerso che le nuove tecnologie sono sempre più utilizzate nel settore. Medici e pazienti, infatti, usano sempre di più mail, WhatsApp, SMS e dispositivi indossabili (wearable) per tenere sotto controllo la salute e comunicare tra loro.
Strutture sanitarie in testa negli investimenti
Le strutture sanitarie sono quelle più impegnate negli investimenti nel digitale (970 milioni di euro), in aumento del 9% rispetto al 2017, segno che l’uso delle nuove tecnologie, dei software gestionali medici , gestionali per poliambulatori e studi medici e dei software per laboratori , per esempio, sono sempre più strategici fra gli operatori di questo settore. Seguono le Regioni (330 milioni), i medici di medicina generale (75,5 milioni) e il Ministero della Salute (16,9 milioni).
I medici di medicina generale e gli specialisti usano sempre di più e-mail, WhatsApp, SMS, piattaforme di comunicazione certificate e Skype per concordare gli appuntamenti e condividere esami e informazioni, ma è la Cartella Clinica Elettronica a registrare gli investimenti più consistenti. Le strutture sanitarie, nel 2018, hanno speso per la CCE 50 milioni di euro, il 6% in più dell’anno precedente.
I cittadini invece fanno poco uso di questo utile strumento e sono ancora in pochi a prenotare le visite specialistiche online o pagare via web. La loro preferenza va alle App di coaching e allo smart watch per tenere sotto controllo la salute e migliorare il loro stile di vita.
Web e App: un aiuto quotidiano per medici e pazienti
I pazienti – in particolare i giovani – usano il web per cercare informazioni e accedere ai servizi sanitari, ma in generale preferiscono ancora utilizzare i canali di contatto tradizionali. Per esempio, nella ricerca di uno specialista, contano ancora e soprattutto sul consiglio del medico di medicina generale e in percentuale minore sul passaparola di amici e parenti. La ricerca in Internet e le recensioni sono dunque ancora poco rilevanti nella scelta del medico a cui affidarsi. Inoltre, è ancora poco diffuso tra i pazienti il Fascicolo Sanitario Elettronico, soprattutto perché in molti non sanno che esiste.
Nella ricerca di informazioni su malattie e salute, le persone preferiscono consultare siti web istituzionali e portali di settore. Forse anche in seguito al fenomeno delle fake news, hanno meno fiducia in App, blog e social network e in generale sembrano utilizzarli soprattutto per cercare informazioni su come tenersi in forma e mangiare bene. Una nota dolente: il 75% delle persone non invia i dati raccolti dalle App al proprio medico, informazioni che potrebbero invece essere molto utili per migliorare le cure e avere un quadro più completo dello stato di salute del singolo paziente.
Intelligenza artificiale, primi passi e meno timori
Ancora limitati, ma interessanti sono gli investimenti nell’Artificial Intelligence. Le applicazioni dell’Intelligenza Artificiale vengono usate dalle strutture sanitarie per elaborare immagini in ambito diagnostico e in percentuale minore per scrivere, a conferma che tutte le soluzioni pratiche, come i software di refertazione vocale e gli altri strumenti che aiutano medici e professionisti sanitari nella quotidianità, sono un aiuto concreto e prezioso per il loro lavoro.
L’Intelligenza Artificiale, dunque, sembra fare un po’ meno paura a chi lavora nel settore. I medici e professionisti della salute sono consapevoli dell’aiuto che può portare nell’organizzazione delle strutture sanitarie, rendendo i processi più efficienti, riducendo il rischio di errori e rendendo le cure sempre più personalizzate.
Digital: migliora i processi, l’organizzazione e aiuta lo staff
La ricerca condotta dall’Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità del Politecnico di Milano mette in luce un crescente interesse e una maggiore fiducia nella Sanità Digitale: uno strumento utile da affiancare a tutte le strategie che migliorano organizzazione e processi di cura. In una visione più ampia della gestione delle strutture sanitarie - siano esse grandi o piccole - i software e applicazioni sono mezzi che, uniti alle tecniche di gestione del tempo – pomodoro , Zeigarnik, batching – e ad un’organizzazione più efficiente dello staff – segretaria di studio medico, fisioterapisti, specialisti, amministrativi –, aiutano a rendere più fluido il lavoro quotidiano e a migliorare l’esperienza del paziente che entra in contatto con la struttura.